Términos y condiciones

Autorizo voluntariamente a su empresa y/o manifiesto mi aceptación expresa con la suscripción del presente documento:

1. Realizar el proceso de reconocimiento previo, establecido en el art. 189º del d.s. 010 -2009-ef, en todos los envíos que sean consignados a mi nombre y que reciban en la dirección de la plataforma Olva Box en los eeuu; siempre que sea legalmente necesario durante el proceso de desaduanaje en el Perú, eximiendo de toda responsabilidad administrativa, civil, penal y otros a Olva Courier SAC, debido a que es mi voluntad darle la autorización a su empresa.

2. Acepto y reconozco de la prohibición de enviar y recibir dinero en efectivo, cheques al portador, títulos valores, joyas, tarjetas de regalos o gift cards, giros de moneda o money order y en general cualquier instrumento financiero, a través del servicio Olva Box y que los mismos de recibirse y detectarse, soy consciente que su representada notificara a las autoridades competentes y se procederá con la suspensión de la cuenta de Olva Box, asumiendo todo tipo de responsabilidad administrativa, civil, penal y otros.

3. Acepto y conozco las normas legales que regulan el servicio postal y de mensajería, en ese sentido Olva Courier sac podrá donar, desechar y destruir cualquier paquete o documento que se mantenga en sus almacenes por más de treinta días (30) días calendario continuos (desde su fecha de arribo al país) sin ser reclamado por mi persona, siendo que eximo de cualquier tipo de responsabilidad a Olva Couier SAC y a cualquiera de las empresas prestadoras del servicio de Olva Box no teniendo responsabilidad ni obligación alguna de solicitar cualquier tipo de indemnización ante tal caso.

4. Acepto y reconozco que antes de realizar el recojo tendré la obligación de haber efectuado el pago en su totalidad que resulte del peso correspondiente de la tarja del depósito temporal aduanero en Peru, antes de los 30 días calendarios tal y como lo describe en la cláusula anterior.

5. En caso Olva Courier extravíe o pierda un paquete que cuente con confirmación de recepción en nuestro almacén en los EEUU, se indemnizará a el cliente el valor del FOB declarado en la factura otorgada hasta un máximo de US$75.00, sin importar la pérdida de ingresos y utilidades, intereses o valor especial que tenga para el cliente.

6. Para iniciar la investigación/reclamo de mercancía traída a través del servicio de Olva Box, me obligo a presentar el “proof of delivery” (constancia de recepción) firmado de puño y letra por un colaborador que trabaje en la dirección del servicio de Olva Box en los EEUU y presentar la confirmación de llegada del envío al casillero postal.

7. Acepto, reconozco y autorizo para que Olva Courier sac prestadora del servicio Olva Box reciba en su dirección postal ubicada en los EEUU mis paquetes y/o envíos. asimismo en caso que los paquetes y/o envíos no cuenten con la información necesaria, correcta o completa solicitada por aduana, el envío no será despachado desde los EEUU al Perú pudiéndose quedar un máximo de 30 días calendario en nuestro almacén ubicado en EEUU y pasado los 30 días calendario su paquete será pasado a tratamiento definitivo, destruido o donado sin previo aviso.

8. Olva requiere la siguiente información para poder importar  la  mercancía al Perú.

• Factura o documento equivalente: Datos de la factura obligatorios: numero de factura, fecha, nombre del consignado, dirección, descripción del o los productos, valor unitario, total de la factura, entidad donde se realiza la compra.

• DNI, carnet de extranjería o pasaporte que no hayan superado las tres importaciones en el año o 1 importación de us$1,000 o más en el año, lo que ocurra primero.
  Puedes revisar que el documento no haya superado las tres importaciones en: http://www.aduanet.gob.pe/servlet/sgcouimp. colocando el no. 3 para DNI; no.7 para carnet extranjería; y para pasaporte no hay opción.
  Olva no se responsabiliza y recomienda que, si un documento tiene dos importaciones, inmediatamente se efectúe la importación con RUC.

• RUC activo y habido: Puedes consultar el estado de tu RUC en: https://e-consultaruc.sunat.gob.pe/cl-ti-itmrconsruc/jcrs00alias.
  los tiempos de desaduanaje y entrega pueden verse afectados por falta de información por parte del cliente.
  Olva no se responsabiliza por órdenes que queden a disposición de la SUNAT bajo ninguna circunstancia.

El cierre o corte de manifiesto es exclusivamente definido por la empresa Olva Courier.  Las fechas y horarios de corte o cierre de manifiesto  pueden variar según  itinerario de vuelos programados.

9. Acepto y reconozco que cualquier importación que exceda los US$2,000 dólares americanos requerirá de un agente de aduana para su desaduanaje, consintiendo cualquier costo extra que se pudiera generar.

10. Acepto y reconozco que los tiempos estimados pueden variar por la designación aleatoria de un canal rojo, expediente de aduana o cualquier otro trámite necesario para el cumplimiento de las formalidades aduaneras, establecidas por la SUNAT.

11. Acepto y reconozco que el servicio de entrega cuenta con 2 intentos, de no efectuarse la entrega en el primer intento, se motivará el envió y se realizara un segundo intento. de continuar sin efectuarse la entrega se realizara la segunda motivación y mi persona tiene la responsabilidad de contactarse al correo electrónico olvabox@olva.com.pe para reagendar un envió con costo adicional o pasarlo a buscar a la central Olva Courier avenida argentina 4013 callao; siempre y cuando no exceda el límite de 30 días calendario desde la llegada de mi envío al Perú.

El operador de Olva no tiene ni tendrá la obligación de comunicarse o notificar de cualquier forma el día del despacho del envío.

El motivo por el que la orden no fue entregada, podrá ser visualizado con su tracking Olva:

• El cliente estaba ausente en el domicilio a la hora de la entrega (se necesitará copia de la nota de aviso de visita para comprobar).
• La dirección ingresada no era correcta, incompleta o inubicable.
• El cliente no fue a retirar el paquete (solo para órdenes con pick up).
• Ausente
• No lo conocen en domicilio.

Clasificación de los envíos:

I) Los envíos de ingreso se clasifican en:

A) categoría 1: comprende la correspondencia, documentos, diarios y publicaciones periódicas, sin fines comerciales.

B) categoría 2: comprende las mercancías hasta por un valor FOB de doscientos y 00/100 dólares americanos americanos de los estados unidos de América (us$ 200,00) por envío.

C) categoría 3: comprende: 1) mercancías cuyo valor FOB sea superior a doscientos y 00/100 dólares americanos americanos de los estados unidos de América (us$ 200,00) hasta un máximo de dos mil y 00/100 dólares americanos americanos de los estados unidos de América (us$ 2 000,00), por envío. permanecen en esta categoría las mercancías a las que se les ha determinado un valor FOB de hasta tres mil y 00/100 dólares americanos americanos de los estados unidos de América (us$ 3 000,00) como consecuencia de la determinación del valor en aduana, incluso si se encuentran sujetas al régimen de percepciones del impuesto general a las ventas (IGV). 2) medicamentos que ingresen para el tratamiento de enfermedades oncológicas, VIH/sida y diabetes, cuyo valor FOB sea superior a doscientos y 00/100 dólares americanos americanos de los estados unidos de América (us$ 200,00) hasta un máximo de diez mil y 00/100 dólares americanos americanos de los estados unidos de América (us$ 10 000,00), y estén consignados a una persona natural en tratamiento médico debidamente acreditado. 3) mercancías para reimportación en el mismo estado cuyo valor FOB por envío no exceda de cinco mil y 00/100 dólares americanos americanos de los estados unidos de América (us$ 5 000,00), siempre que la exportación se hubiera realizado mediante DSEER.

El referido servicio de importación courier, solo debe ser utilizado por personas mayores de edad, en caso se detecte que ha sido utilizado por un menor, o de forma indebida, el tutor y/o padres del menor asumirán las consecuencias civiles, administrativas y penales que de dicha acción se deriven y su paquete puede ser decomisado por la aduana.

12. Condiciones del empaquetado: Olva no se responsabiliza por el estado de la mercadería o faltantes de ningún tipo. la responsabilidad de Olva es únicamente por la entrega final del producto en la dirección acordada a través de la plataforma de www.olvabox.com; de cuyas ordenes o paquetes hayan sido confirmadas, por medio escrito o a través del tracking de Olva Courier, como recepcionadas en el casillero postal.

13. El pago que realizara el cliente por el servicio logístico de Olva es a través de la plataforma PagoEfectivo con el código CIP. en cuanto a las devoluciones de dinero, la empresa se reserva el derecho de efectuarlas únicamente a través de una nota de crédito. la entrega de la nota de crédito se hará mediante un correo electrónico a nombre del titular del pago entregado en un plazo de 15 días hábiles, plazo que se contabilizará desde el día hábil siguiente de resuelta la investigación a favor de el cliente.

14. Aceptación, reconocimiento y exime de responsabilidad a Olva Courier sac, liberándolo de cualquier tipo indemnización y responsabilidad.

Al utilizar el servicio de Olva Box; el cliente, toma conocimiento, y acepta que su representada como prestadora del servicio de Olva Box, ni cualquiera de las empresas prestadoras del servicio de Olva Box no tendrán responsabilidad alguna de indemnización de paquetes que:

a) No cuenten con código PER OLVA ó código per personal, al inicio del nombre del consignatario.

b) No cuenten con la dirección de su casillero correcta y completa del servicio de Olva Box.

c) No cuenten con la conformidad de recibido, en la dirección del servicio de Olva Box en los EEUU; por un colaborador de Olva Courier SAC.

d) No cuenten con “proof of delivery” (constancia de recepción) firmado de puño y letra por un colaborador que trabaje en la dirección del servicio de Olva Box en los EEUU.

e) Sean catalogados mercancía prohibida y/o restringida, por la IATA o Aduana Peruana para a su importación al País. (Ejemplo: UN3090)

f) Defectuosa y/o incompleta.

OLVA BOX NO RECOMIENDA EL USO DEL SERVICIO LOGÍSTICO USPS POR SU BAJA EFECTIVIDAD DE ENTREGA Y MALAS PRÁCTICAS.

15. Tamaño y peso máximo de paquetes

Las bolsas, cajas o cualquier otro tipo de paquete/encomienda que se recepcione en el casillero postal no debe exceder las 32 pulgadas  ó 42 pulgadas cuando los lados no excedan las 8 pulgadas; y 25 kg de peso real por paquete.

16. El cobro de los servicios Olva se efectuará en razón del kg real  recibido en la aduana del Perú por tracking. acepto que el volante es el documento oficial el cual confirma lo llegado al país y su peso (kg real).
Se cobrará peso volumétrico cuando  las medidas del paquete superen las 32 pulgadas en alguno de sus lados, pero no excedan 55 pulgadas. Olva contactará al cliente indicándole el precio por el servicio antes de realizar la importación. De no aceptar, el cliente tendrá 7 días calendario para retirar su paquete en el casillero postal.

17. Aceptación del cliente: estos términos y condiciones regulan el acceso y utilización por parte del cliente de los servicios y facilidades que ofrece Olva Courier. la condición de “cliente” implica la aceptación sin reservas de todas las disposiciones incluidas en los presentes términos y condiciones. si el cliente no desea sujetarse a lo dispuesto en los presentes tyc, no deberá marcar el apartado “he leído y acepto los tyc”, y abandonará nuestra plataforma virtual, sólo así no habrá vinculación entre ambas partes. el cliente acepta ser responsable por el contenido transportado, respondiendo en materia civil, penal y/o administrativa ante cualquier infracción de la ley vigente, excluyendo de toda responsabilidad a Olva Courier, sus empleados y/o sus representantes, siendo el cliente el único responsable ante cualquier eventualidad ya sea directa o indirectamente por el uso o uso inapropiado de nuestro servicio, asumiendo entera responsabilidad por los actos que este lleve a cabo.

En ningún caso la empresa será responsable ante usted, ante cualquier persona o entidad que usted represente, de ningún daño directo, indirecto, resultante, fortuito o de otro tipo, con cualquier fundamento legal, por errores en su uso, o la incapacidad de usar el sitio incluyendo, pero sin limitarse a daños por pérdida de utilidades, negocios, datos, o daño de cualquier sistema de cómputo.